Questions fréquentes

Nos montgolfières décollent d’un Balloon Camp construit sur mesure au pied du mont Kilimandjaro, à la lisière du grand écosystème d’Amboseli au Kenya. Depuis cette zone, nous profitons souvent de vues sur le Kilimandjaro, le parc national d’Amboseli, les communautés maasaï locales et les plaines environnantes. Le trajet exact varie chaque jour selon le vent.

La montgolfière se pratique tôt le matin. Les invités s’enregistrent généralement au Balloon Camp vers 5:15–5:30, avec des prises en charge au lodge adaptées à votre emplacement. Nous visons un décollage juste avant le lever du soleil afin d’admirer les premières lumières sur Amboseli et le Kilimandjaro.

Du départ au retour, prévoyez environ 4 à 5 heures, selon votre hébergement et la météo du jour. Le vol lui-même dure en général environ une heure (souvent 45 à 90 minutes), auquel s’ajoutent l’enregistrement, le briefing sécurité, le gonflage, un safari en véhicule vers/depuis les zones de décollage/atterrissage, le toast au champagne et un petit-déjeuner préparé à la demande au camp.

Nous proposons, sur demande, la prise en charge et le retour gratuits depuis les lodges et camps de la région d’Amboseli. Lors de la réservation, indiquez simplement votre hébergement (ou demandez à votre guide ou à votre lodge de réserver pour vous) et nous confirmerons l’horaire de prise en charge.

Chaque matin est différent, mais cette partie du Kenya est célèbre pour ses éléphants et ses grands panoramas. Beaucoup de jours, vous verrez le mont Kilimandjaro apparaître au-dessus des nuages, des troupeaux d’éléphants et d’autres animaux traversant les plaines, des manyattas et bomas maasaï en contrebas, ainsi que les zones humides du parc national d’Amboseli au loin. Nous ne pouvons jamais garantir des animaux ou des vues spécifiques — c’est aussi ce qui fait l’aventure.

La montgolfière est une activité en plein air et le sol peut être poussiéreux ou humide. Nous recommandons :

• Des vêtements confortables similaires à ceux d’un safari en véhicule ou d’une promenade nature
• Des chaussures fermées adaptées aux terrains irréguliers (pas de sandales ni de talons)
• Des couches — le petit matin peut être frais mais il se réchauffe vite après le lever du soleil
• Un chapeau ou une casquette, à la fois pour la chaleur et pour se protéger d’une éventuelle chaleur/gouttes du brûleur

Appareils photo, téléphones et jumelles sont les bienvenus, et vous pouvez apporter un petit sac. Pour des raisons de sécurité, les armes, aérosols et objets similaires ne sont pas autorisés à bord, comme sur un vol commercial.

Nos tarifs actuels pour les invités internationaux et résidents (adultes et enfants) sont indiqués dans la section Nos tarifs du site. Les prix sont par personne et en USD.

Le plus simple est de réserver via votre tour opérateur, votre guide ou votre lodge — demandez simplement Kenya Balloon Safaris à Amboseli. Vous pouvez aussi nous contacter directement par email ou WhatsApp (détails ci-dessous) et nous coordonnerons avec votre prestataire.

Oui — si vos plans changent, contactez-nous (ou votre tour opérateur) le plus tôt possible, idéalement au moins trois jours avant la date du vol. Nous ferons de notre mieux pour vous déplacer à une autre date, selon les disponibilités et notre politique d’annulation.

Une fois votre vol confirmé, vous recevrez une confirmation écrite (généralement par email ou WhatsApp) avec la date du vol, l’heure de prise en charge, les détails du lodge et les contacts. Si vous ne l’avez pas reçue rapidement, vérifiez vos spams/courriers indésirables ou contactez-nous et nous la renverrons.

Pour des raisons de sécurité, les invités doivent être raisonnablement en forme et mobiles. Vous devez pouvoir entrer et sortir de la nacelle (environ 1,3 m / 52" de hauteur), rester debout sans assistance environ une heure, et plier les genoux pour adopter la position d’atterrissage assise tout en vous tenant aux poignées. Vous devez aussi être capable de comprendre et suivre rapidement les consignes du pilote.

Les enfants doivent avoir au moins 4 ans et être accompagnés d’un adulte responsable. Nous n’avons pas de limite de poids maximale stricte, mais chaque invité doit être physiquement capable de participer en toute sécurité. En cas de doute, contactez-nous à l’avance afin que nous puissions vous conseiller.

Malheureusement, pour des raisons de sécurité, nous ne pouvons pas accepter les invitées qui sont, ou pourraient être, enceintes. Consultez votre médecin et privilégiez d’autres activités de safari.

Vous devez être certain(e) de ne pas avoir de condition médicale pouvant être aggravée par la montgolfière ou vous empêchant de participer en sécurité. En cas de chirurgie récente, problèmes cardiaques ou de dos, difficultés de mobilité ou autres inquiétudes, demandez un avis médical et informez-nous avant de réserver. Dans certains cas, nous pouvons demander une attestation médicale confirmant votre aptitude au vol.

Nous essayons d’accueillir les invités en situation de handicap lorsque cela est possible et sûr. Chaque situation étant différente, veuillez nous contacter à l’avance pour discuter de vos besoins avant de réserver. Pour des raisons de sécurité, nous ne pouvons pas accepter les personnes qui doivent rester en fauteuil roulant ou qui ne peuvent pas rester debout au moins une heure sans l’assistance d’un dispositif médical.

Amboseli est l’un des meilleurs endroits au monde pour la montgolfière et nous pouvons voler la plupart des jours de l’année. Cependant, nous dépendons de vents calmes, de l’absence de pluie et d’une bonne visibilité. Si le pilote estime que les conditions ne sont pas sûres, nous annulerons le vol — la sécurité passe toujours en premier.

Si nous devons annuler pour des raisons de météo ou de sécurité, nous travaillerons avec vous et votre tour opérateur pour reprogrammer un vol un autre jour, si possible. Si vous ne pouvez pas reprogrammer pendant votre séjour, notre politique de remboursement (voir ci-dessous) s’appliquera.

Oui. Si votre vol est annulé par nos soins pour des raisons de météo ou de sécurité et que vous ne pouvez pas voler un autre jour, vous avez droit à un remboursement intégral, conformément aux conditions de réservation convenues avec votre tour opérateur ou agent.

Nos frais d’annulation standards sont :

• 14 jours ou plus avant la date du vol — aucun frais d’annulation
• De 13 à 7 jours avant le vol — 50 % du tarif facturé
• De 6 jours à 48 heures avant le vol — 75 % du tarif facturé
• Moins de 48 heures, ou no-show — 100 % du tarif facturé

Certains tour opérateurs peuvent appliquer leurs propres conditions : veuillez consulter votre confirmation de réservation pour le détail complet.

La montgolfière est une activité très sûre et fortement réglementée. Nos opérations sont supervisées par la Kenya Civil Aviation Authority. Tous nos pilotes détiennent des licences commerciales et suivent régulièrement des formations et contrôles. Nos montgolfières et équipements sont entretenus et inspectés selon des normes strictes, et nous ne volons que lorsque les conditions sont appropriées.

Oui. Toutes les montgolfières et les véhicules de poursuite sont pleinement assurés conformément à la réglementation kenyane, y compris la couverture passagers. Nous recommandons toutefois une assurance voyage personnelle complète incluant la montgolfière comme activité.

Nos montgolfières mesurent environ la hauteur d’un immeuble de dix étages une fois gonflées, avec de grandes nacelles conçues pour le confort et la stabilité. Selon la montgolfière et le jour, nous transportons généralement entre 12 et 16 passagers, offrant à chacun suffisamment d’espace et de superbes vues.